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规范的服务制度

为切实推行和规范优质服务工作,促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象,切实服务于消费者,制定一系列规范详细的服务制定及行为准则。 使公司服务更加完善,系统,规范,统一,严整,落到实处。


专业的服务团队

对员工进行服务意识及服务能力的培训及监督,创建专业化的员工队伍,树立良好的企业形象,形成优质的服务力量。力求每个环节,每项服务都能实现全心全意为顾客,让顾客满意。


完善的服务体系

一、售前服务

1、提供专业咨询。

2、提供详细资料。

3、提供专业合理建议。

4、提供考察接待。

二、售中服务

1、签订合同协议。

2、严格遵守合同法的规定,确保顺利履行。

3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。

5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。



施工员统一着装、佩证施工、文明施工


严格按照施工说明书进行安装施工


保持施工现场整洁有序


施工完毕后向用户详细讲解保养注意事项



三、售后服务

1、产品保障:产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。

2、跟踪服务:为建立用户档案,专业服务人员做好定期跟踪服务,及时反馈。  

3、服务标准:售后服务要及时,要准确,要质量。

4、售后受理:客户提出的售后服务需求,在48小时内将得到回复。 


微笑服务

微笑服务,是一种职业要求,又标志着管理服务水平的高低.,同时也是员工本身素质文明程度的外在表现。

微笑服务是公司面向客户服务的最基本的要求,微笑是我们传递给客户的理解信任,微笑是让客户获得良好的体验并愿意进行回馈。

让微笑成为一束阳光,成为一种表达,为客户提供愉悦轻松的氛围。 


真诚沟通

本着真诚的态度,认真倾听顾客的心声,关注顾客的每个细小疑虑及需求。用真诚赢得顾客的信赖。 


高效执行

顾客的需求高于一切,对于顾客的要求,没有借口,想方设法,坚决完成。


持续服务

一次购买,终生保障。建立客户管理体系,持续服务,进行电话回访及上门服务。接受顾客意见及建议,详细记录并妥善处理。努力提升产品及服务,力争完美,让顾客享受最尊贵的五星服务待遇。